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消費者投訴:新買汽車多次出現熄火問題

來源:掌上南通客户端    2021-03-18 09:25

掌上南通客户端記者 邱文川


新買的車沒幾天就熄火了,行駛500公里便熄火了3次,有一次甚至差點釀成了交通事故,最近市民杜先生就遇到了這樣的事情,這讓他十分氣憤。


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杜先生介紹説,去年11月24日他在南通銀奧奧迪購買了一輛奧迪A4汽車。僅駕駛了三天,也就是11月27日汽車出現了第一次熄火,當時以為是偶發的故障沒有重視。


第二次出故障是12月1日,於是他就去了4s店維修, 維修車間技術師傅告訴他,這樣的問題其他車輛從來沒有出現過,4S店會反饋給廠家的。經過再三追問,4S店那邊又回覆説:這種問題我們這邊出現過一次、是偶發性的電子故障,經過電腦維修清除故障,這個問題就再沒有出現過。


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在12月4日,汽車又出現了問題,汽車正常行駛過程中,突然失去了動力,在路上熄火了,後面的車差點撞上來。這次去4S店維修,技術師傅又告訴他是發電機壞了,於是當天換了發電機,店方説不會再出現這樣的情況。


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但就在今年3月12日,同樣的問題又出現了,這次4S店給他的説法是廠方要將汽車系統升級,保證以後不再出現這樣的問題,現在具體方案還在研究中,4S店已經督促廠方儘快解決問題。但是這次的故障也讓他失去了耐心,杜先生表示自己要退車處理。


隨後,記者聯繫到了南通銀奧奧迪公司負責維修的瞿主管,瞿主管介紹説,杜先生的汽車確實出現了幾次熄火的現象,可能是因為汽車啓停功能造成的,這種情況也是個例,汽車熄火後,然後因為控制系統的原因,汽車無法自動啓動了,需要手動操作。目前檢測下來,汽車正常行駛是沒有問題的,所以杜先生現在還在駕駛汽車。目前他們已經和廠方進行了溝通,廠方也在積極解決這個問題,系統升級這個方案目前還在研究中,確保汽車以後不會出現這樣的問題。


對於4S店的維修方案,杜先生表示不能接受,多次的熄火讓他對汽車性能產生懷疑,他覺得這輛奧迪車不能保障自己的人生安全,所以他希望退車。瞿主管表示,杜先生想退車,4S店也表示理解,他們也同意退車,因為一些細節問題,所以雙方就金額上還有差距。目前,杜先生與4S店就退車金額問題還在進一步協商之中。

編輯:褚怡晨

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